blog sport gruppe*

Dazu erntest Du nur ein müdes Lächeln, denn wenn ich bei Paketdienstleistern eins gelernt habe dann: “Egal was passiert, Du wirst immer einen treffen der es toppt”. Obgleich ich hier gleich die löbliche Ausnahme UPS erwähnen muss - aber den Preis müssen die Guten ja auch rechtfertigen.
DPD - Unkoordiniert, unzuverlässig, unfreundlich
DHL - Unzuverlässig, Verschlampen gern was, Pakete mit teurem elektronischen Inhalt werden gern versucht (!) in den Briefkasten hineinzustopfen, [...stark gekürzt...]
GermanParcel: Mit Abstand die faulsten Mitarbeiter, geschilderten Fall hatte ich 2x hintereinander, beim dritten Mal bin ich runtergegangen, weil ich mein Telefon schon gern in die Reperatur schicken wollte. Habe dann explizit um einen anderen Dienstleister gebeten und DPD bekommen -.-

Fazit: no risk - no fun. Oder eben etwas mehr Geld und UPS…

[...] fabian hat mich gleich auch noch dazu inspiriert meine erfahrungen mit der post auzupacken. sie decken sich so ziemlich mit seinen, obwohl er im coolen, trendy friedrichshain wohnt und ich im abgefuckten neukölln. hey, mir gefällts! ich kann mich promt an gleich drei momente erinnern, bei denen ich an die decke hätte gehen können. beim ersten waren gerade frisch in die gegend gezogen und eine meiner schwestern schickte mir einweihungsgeschenk. ich bekam davon allerdings nichts mit, weil es sofort zurück gesendet wurde. angeblich hätte mein name noch nicht an einem der briefkästen gestanden. dazu muß man wissen, daß wir in dem haus keine briefkästen hatten. nur briefschlitze direkt in der tür. offensichtilich war es dem breifträger aber zu viel in den dritten stock raufzukommen. ich hab dann gleich mal am schalter gefragt, wer denn jetzt das doppelte porto übernimmt. danke an meine schwester, denn sie zahlte zwei mal. beim nächsten mal hatten wir etwas bei ebay ersteigert, das aber ewig nicht ankam. gott sei dank hatte man es aber als versichertes packet abgeschickt, deshalb konnten wir anhand der nummer nachvollziehen, wo der breifträger es abgegeben hatte. das war aber umso überraschender. wir wohnten damals in der hausnummer 13, aber das packet war in der 8 bei irgendeinem mieter abgegeben worden. weder meinen noch den namen meines freundes gab es in dem haus, aber das störte dieses mal offensichtlich niemanden. beim dritten mal hatte ich mich mit den machenschaften der post schon abgefunden und war deshalb auch nicht mehr sonderlich überrascht. eine freundin schickte mir etwas zum geburtstag und fragte mich drei tage später etwas sauer, warum ich denn das päckchen nicht abgeholt hätte, denn mit genau der begründung hatte sie es zurück bekommen. ich war ganz verwundert, weil ich gar nicht wußte, daß da etwas auf mich bei der post wartete. benachrichtigt wurde ich nämlich nicht. wie ich später erfahren habe muß die post eine lieferung zwei wochen lang aufbewahren, bevor sie es zurück schicken kann. in meinem fall haben sie genau einen tag lang darauf gewartet, daß ich zufällig am schalter vorbei gehe und aus lauter neugier mal frage, ob was für mich da wäre. da ich das aber unverschämter weise nicht tat, schickte man das päckchen zurück. im nachhinein hat mich an der geschichte eigendlich nur gewundert, wie die post es überhaupt geschafft hat das päckchen so schnell hin und wieder zurück zu transportieren. sonst brauchen sie doch für einen weg schon immer drei tage.

habe heute ein paket in der dhl-packstation abgegeben. die verbauten computer sind immer nett, relativ unbeliebt (oder schnell, muss jedenfalls nie warten) und vor allem günstiger als die postschaltertanten. diese kostenersparnis geht direkt an den kunden weiter, die marken dort sind billiger. wobei ich ja nichts dagegen hätte, ein bischen was des kollektiv ersparten für eine verbaute waage auszugeben. dann wüsste ich auch, wieviel porto ich tatsächlich draufkleben muss. aber wer schaut schon so genau auf den analogen prozeß, wenn er ihn digital abbilden soll.

Immer Aärger mit der Post DHL

Leider häufen sich in der letzten Zeit wieder zahlreiche beschwerden über DHL .
Meistens kommen die Pakete beschädigt an und die Begutachtunkstelle versucht erst einmal alle Pakete egal wie sie verpackt sind in einem Standart Brief als unzureichend verpackt darzustellen.
Kann man anhand Fotos und Zeugen dies widerlegen suchen sie nach einem anderen Grund um sich aus der Verantwortung / Zahlung zu ziehen. ZB sie sind nicht der Vertragspartner oder es sei Verjährt selbst ein von der Post selber ein schriftlich als beschädigtes Paket wird durch die Begutachtunkstelle als äußerlich unversehrt dargestellt
. Ich habe die tollsten Sachen bei DHL Deutsche Post erlebt . Auch wird des öfters versucht die Porto /Versandkosten doppelt abzukassieren einmal von Versender einmal vom Empfänger . Ich weiß nicht wieso aber die bei der Post schaffen das.
Letzte Woche habe ich am 11.12 ein Paket von Saarbrücken nach Wiesbaden abgeschickt geliefert wurde es an meine Absenderadresse nach Frankreich . Ein erneuter Versuch am 22.12 wurde erst nach zahlreichen Telefonischer Reklamation dann am 5.11 bei einer Poststelle hinterlegt. dafür hat der Empfänger noch mal 10, ‚Ǩ für was auch immer Zahlen müssen.

Liebe Post ich glaube es reicht jetzt, ihr schließt immer mehr Fialen ,der Servive wird immer schlechter .
investiert lieber teuer Geld lieber in die Schulung eurer Beschäftigten statt in eure Werbung und an eure Aufsichtsräte
.Wenn das so weiter geht verliert ihr auch noch den Rest eurer Kunden an zuverlässigere Spediteure

Oh, da ist einiges im argen bei der Post. Und die Blogsportgruppe ist das Sprachrohr. Ich internationalisiere die Postwut mal: Wenn man am 10.11. seine Diplomarbeit mit der Post.at nach Deutschland schickt und schlappe 23 Euro für Porto + Rückschein zahlt, hält man dann am 07.01. einen in den Händen? Nein! Und warum nicht? Das weiß leider niemand. “International, da reicht das System der Post.at nicht soweit zum gucken, verstehen Sie? Da müssten Sie schon in exakt die Post.at-Filiale fahren, die könnten da Erkundigungen vornehmen.”. 23 Euro. Sollte ich widererwartend nochmal eine Diplomarbeit schreiben, spendier ich ihr ein Taxi.

Hier, was ich nach viel Ärger an eine Zweigstelle von DHL geschrieben hatte, und doch bis heute keine Antwort erhielt:

‚ÄúRückforderung entstandene Extrakosten - Beschwerde

Sehr geehrte Damen und Herren,

ein noch immer nicht von Ihrem Kundenservcie bzw. Beschwerdebüro bearbeiteter Vorgang, der im folgenden geschildert wird, veranlasst mich, Ihnen auf diesem Weg zu schreiben. Ich erwarte von Ihnen im Anschluss umgehende Bearbeitung!
Sachverhalt:
Im Oktober 2006 habe ich unter der Paketnummer ‚Ķ..AT ein an mich selber adressiertes Paket geschickt, dass während meiner Abwesenheit in der Packstation Nummer ‚Ķ in Erfurt ‚Ķ.. deponiert wurde. Am letzten möglichen Abholungstag bin ich dort gegen 16:45 erschienen, doch das Fach war leer! Die dort erreichbare Hotline erklärte mir, dass das Fach bereits geleert worden wäre und das Paket nun unaufhaltsam wieder zurück zu seinem Absender ginge. Mein Hotel konnte ich erreichen und das Paket wurde an mich zurückgesendet. Allerdings entstanden zusätzliche Kosten von 43,50 Euro (vgl. Belegkopien anbei) für mich. Nach Anruf unter Nummer 01802-3333 wurde mir zugestimmt, dass die Leerung viel zu früh stattfand, zumal auf dem Abholzettel keine spätest mögliche Zeit angegeben wurde.
Seit Ende Oktober versuche ich nun die mir entstandenen Kosten zurückzuerhalten. Bisher waren aller Anrufe bei Ihren Servicerufnummern erfolglos (vgl. Auflistung). Durch dieses Einschreiben entstehen weitere Kosten.
Telefonate:
1.) 19.10.2006, Bestätigung, dass das Fach zu früh geleert wurde. Ich solle mich noch einmal melden, wenn das Paket zum zweiten Mal ankommt.
2.) 07.11.2006 – Technik bei Hotline defekt
3.) 08.11.2006 ‚Äì Gesprächspartner Herr M‚Ķ., erneute Aufnahme des Sachverhaltes unter der Bearbeitungsnummer 2006/‚Ķ‚Ķ KTSN unter Rufnummer 01805-3452255. Zusicherung nach Vermerk das Sachverhaltes, dass sich das Beschwerdebüro schriftlich bei mir melden werde, damit ich meine Belege einschicken kann. - keine Reaktion bis heute -
4.) 20.11.2006 – erneuter Anruf – keine Reaktion, Sachverhalt erneut aufgenommen
5.) 11.12.2006 8:15 nochmaliger Anruf in ServiceCenter, ‚Äûauf die Daten im Backoffice könne nicht zurückgeriffen werden‚Äú, erneut der gesamte Sachverhalt aufgenommen
6.) 15.12.2006 – noch einmal Beschwerde eingereicht, Auskunft, dass die Beschwerdestelle nicht telefonisch erreicht werden kann
7.) 15.01.2007 ‚Äì noch einmal Beschwerde eingereicht, kompletten Sachverhalt erneut aufgenommen, Name Vorgesetzter konnte nicht genannt werden, eine Postanschrift der Beschwerdestelle war nicht erhältlich
8.) 19.02.2007 – dieser Brief, Einschreiben, durch das weitere Kosten entstehen
Es ist im Grunde sehr unverschämt von der Deutschen Post AG, dass sich niemand auf meine Beschwerde hin meldet, ja man sich nicht des Eindruckes erwehren kann, hier wird die Sache seitens der Post ausgesessen.
Daher fordere ich Sie auf, den Sachverhalt umgehend zu bearbeiten und mir sämtliche entstandenen Kosten (~50 Euro) zu erstatten.
Mit freundlichen Grüßen,
…”

Es ist eine riesen Sauererei, was DHL da abzieht. Ich hoffe, das sich irgendwann noch etwas tut, denn langsam bin ich ratlos. Mein Einschreiben wurde entgegengenommen, die Rückantwort kam bei mir an, aber seit Wochen wieder Funkstille‚Ķ.

ich habe ähnliche erfahrungen mit der dhl. wobei das problem anscheinend hauptsächlich
in berlin besteht.
postboten sind zu faul pakete anzuliefern.
das ist jetzt schon das 3te oder 4te mal, dass dhl einfach nicht liefert.
krönung war gestern.
habe per dhl express ein paket per nachnahme bestellt.
bis 11.00 war laut track & trace alles in ordnung.
(paket befindet sich in zustellung)
ich war den ganzen tag zu hause. (klingelschild vorhanden, name an tür usw usw.)
um 11.41 status track&trace:
empfänger nicht angetroffen.
Aber, kein zettel im briefkasten.
Daraufhin habe ich bei dhl angerufen.
Ja, ich wäre halt nicht dagewesen. ich war aber da…..
“ok, der fahrer kommt bei der 2ten tour nochmal bis 22.00″
habe dann bis 22.00 gewartet und siehe da….. nichts.
wieder bei dhl angerufen und gefragt was los ist.
“ja, da ist ein fehler bei der 2t zustellung passiert. der fahrer hat aus versehen
das falsche anlieferungsdatum eingetragen. das wird erst morgen eintreffen”
ich bin offensichtlich von dhl belogen worden am telefon. der postbote hat keine lust
in den 4ten stock zu kommen und etwas per nachnahme zu kassieren.
aber einen zettel schmeisst er auch nicht rein, denn dazu müsste er seinen
faulen ***** in den hinterhof bewegen.
bei dhl stellt man sich sofort taub und erklärt mir meine rechte.
nämlich keine, keinerlei schadensersatzansprüche möglich.
die “hotline” der dhl sagte ausserdem, dass sie eh nix machen kann, da sie ja nur
das callcenter rh-pfalz sind und eh nix machen können.
auf die frage, welches callcenter genau: “das dürfen wir nicht sagen”
rechtlich gesehen finde ich das alles sehr fragwürdig.
ich würde mir ein grundsatzurteil bez. hotlines und callcenter wünschen und hoffe dass vielleicht ein netter anwalt diese fälle hier liest und evtl. mal eine sammelklage gegen dhl vorbereitet. es ist seitens dhl auf jeden fall verar***e hoch 10!
stinksauer….

Hi

Da muss man ja richtig Angst kriegen! ,also ich hab Letzte Woche ein Einschreiben (Post) in die Staaten geschickt,und bis heute ist noch nix da angekommen.
Mal abwarten was sich so diese Woche tut,laut Aussage der Schalterbeamten dauert es ja bis zu 1 Woche. (daumen drück) ^^

gruß
ground

Schoen, wie der Verbraucher durch mein Blog eine Stimme bekommt und einen Rueckkanal schafft - der so noetig scheint. Mich erstaunen meine Erfahrungen mit den “Branchengroessen” dieser Welt jeden Tag - man sollte meinen, allein die Erfahrung eines grossen Unternehmens optimierten die Prozesse, das Gegenteil scheint der Fall. Das Management braucht offensichtlich die pseudo-innovative Ausrichtung in alle Richtungen, neue Marktsegmente … das verkauft sich eben gut. Intern. Wie mutig und klug waere die Ankuendigung, nichts neues zu beginnen, sondern allein auf Basis des bestehenden oder traditionellen Portfolios die Zufriedenheit (zurueck) zu gewinnen. Ich will eine Welt, in der ich mit der DHL Pakete versenden und erhalten, mit der Telekom telefonieren (die Hoelle, ein anderes Kapitel…) und mit der Deutschen Bahn reisen kann! Jetzt!

Hallo, Fabian Ich versuche mich z. Zt. so zu wehren:

Dienstaufsichtsbeschwerde Leiter Post/DHL - Fracht International

Sehr geehrte Damen und Herren -
In der mir am 21.08. 2007 (Schadenerklärung 2 mal) und am 28.08.2007 (Schadenerklärung 1 mal) aus USA über den Zoll FFM zugegangenen *Bildersendung/en (zur Zollnummer: …… und den lfd. Nummer der Postverzollungsstelle Celle/Nds. zum Postübergabebogen 20.. und 20.., einem Konvolut von 7 Bildern)
fehlt mir -1- ein Bild (Siebdruck), - 2 - zwei weitere Bilder (Siebdrucke) sind schwer beschädigt.
Hinweis: Die Bilder waren in Rollenverpackungen verpackt, die äußerlich unbeschädigt waren.

Die beiden beschädigten Bilder und den Verlust eines der Bildes habe ich am 28.08.2007 dem hiesigen Postamt zum Sendungscode xxxxxxx mit Originalverpackung und 2 mal ohne Sendungscode mit Nachweis an der Originalverpackung am 21.08.2007 gemeldet.

Die hiesigen Mitarbeiter Ihres Servicecenter kreuzten bei allen drei Reklamationen ‚ÄôSendung nach Beurteilung der Verpackung an Sender oder Empfänger zurück‚Äô an, obwohl es sich eindeutig um Reklamationen des Inhaltes bzw. dessen Verlust handelt, wie auch im Anschreibekopf der Schadens- bzw. Verlustmeldung genannt.

Ich rüge hiermit den Rücklauf der Bilder ohne auf die Beschädigungen in der Schadensmeldung überhaupt einzugehen, oder den Verlust eines Bildes zu erklären.

Ich setze Ihnen also eine Frist von 14 Tagen zur Klärung, danach ergeht Mahnbescheid in der Sache - siehe dazu meine Diebstahlsanzeige gegen DHL vom 07.11.2005 zur Reklamation 2005/10-0005403-BODAS vom 20.09.2005

Michael K.

Auch ich möchte meine Erfahrungen mit dem ehemaligen Monopol des deutschen Paketverkehrs preisgeben… wenn sie so weiter machen, dann verlieren sie dieses Restmonopol in den Köpfen der Verbraucher durch ihr unmögliches Verhalten.

Ich bin so frei und kopier einfach mal den Text meiner 2. E-Mail, die ich zu DHL geschickt habe, hier hinein. Bildet euch selbst ein Urteil!!!:

WIEDERHOLTE KONTAKTAUFNAHME

Am 30.08. sandte ich Ihnen eine E-Mail, die zunächst mit folgendem Text (hier ein Auszug) beantwortet wurde: In einzelnen Ausnahmefällen kann in Ihrem Interesse zur Klärung einer Anfrage auch eine ausführlichere Recherche notwendig sein.

Recherche gut und schön, allerdings 1 1/2 Wochen….???!!! Ich erwarte innerhalb der nächsten Tage eine Stellungnahme von Ihnen…. oder es erfolgt eine Veröffentlichung und des Vorfalls…

Hier nochmals der Wortlaut meiner E-Mail:

Guten Tag,

mein Anliegen ähnelt einer Reklamation, ich möchte eine faustdicke BESCHWERDE aussprechen.

Der für meinen Wohnbereich zuständige DHL-Lieferant war heute so freundlich, mir wieder einmal eine Sendung zuzustellen. Im Normalfall gibt er diese bei meinen Nachbarn ab oder hinterlegt sie zum Abholen in der Poststelle. So weit, so gut, werden Sie denken…

Nun zum absoluten Novum des heutigen Tages! Meine Lieferung stand mutterseelenallein im Hausflur! Im Wert von knapp 1000!!!!!!!!! €!!!! Spinnt dieser Mann bzw. Frau? Kann das wirklich sein??? Es sind sogar Pakete, die unterschriftspflichtig sind. Ich hatte keine Information im Briefkasten, wer die Sendung entgegengenommen hat!

Der Versender dieser Ware hat am Karton - ordentlich wie er ist - gekennzeichnet, welcher Inhalt den Öffnenden der Pakete erwartet. Neugierig? OK: 19″ LCD Monitor und ein kompletter PC mit lizensiertem Window XP (Preis liegt in der oberen Mittelklasse).

Ich erwarte eine unverzügliche Entschuldigung und natürlich auch eine angemessene Entschädigung für die Gefahr, die meiner Lieferung durch die Nachlässigkeit des Lieferanten ausgesetzt war. Ich wiederhole nochmals zur Sicherheit: 1000 ‚Ǩ.

Remo Peretzke

P.S. Stellen Sie sich zum Beispiel einmal vor, ich hätte behauptet, nie eine Lieferung erhalten zu haben… Von wem erhalte ich dann die 1000 ‚Ǩ zurück.

Mit mittlerweile nicht mehr so freundlichen Grüßen

@ DHL: ich werde ALLE Foren mit diesem Beitrag füllen! Ich bin fertig mit euch, sollte ich die Wahl des Post-Dienstleisters haben, fällt diese bestimmt nicht auf diesen unkoordinierten Haufen namens DHL.

Hallo Leidensgenossen,

ich habe mit DHL ebenfalls mehr schlechte als gute Erfahrungen gemacht. Auch bei mir wurden Pakete (Inhalt meist Wertvoll, DVD-Player, etc.) einfach draußen vor die Haustür gestellt oder gar nicht erst ausgeliefert, weil der Postbote, der keine Lust hatte das Paket zu tragen, einfach ohne Paket zu meiner Haustür kam, nicht klingelte, weshalb er mich auch nicht antraf und dann einen Paketschein einwarf, auf dem stand, dass man mich heut nicht angetroffen hätte und ich das paket am nächsten Werktag abholen kann (ich konnte dies selbst beobachten, weil ich mich auf mein paket wartend auf die Lauer legte). Als ich umzoge, wurden Briefe einfach wieder zurück geschickt, weil die alte Adresse drauf stand, da frag ich mich doch was genau der Sinn eines Nachsendeauftrages ist, wozu zahle ich denn fast 15 euro dafür, wenn ich dann trotzdem keine post bekomme?

Naja, dass beste kommt ja noch. Am 26.09.07 habe ich ein 14 kilo schweres Paket (Inhalt: Doppelkochplatte und allerhand Lebensmittel) mit DHL verschickt. Bereits am 27.09.07 erschien bei der Sendungsverfolgung im Internet, dass das Paket leider beschädigt wurde und zum Paketzentrum zum neuverpacken zurückgeschickt wurde. Als es dann nach ein paar Tagen jedoch immer noch nicht ankam, ging ich zur post und fragte nach. Die freundlichen mitarbeiter riefen bei DHL an, dort hieß es sie wissen grad nicht wo das paket ist aber ich soll noch ein paar tage warten, vielleicht ist es ja schon unterwegs. War es aber nicht. Also stellte ich einen Nachforschungsauftrag. Die Wochen gingen ins Lande, aber das Paket blieb verschwunden. Nach unzähligen telefonaten mit DHL hieß es dann am 2.11.07, dass ein Abschlussschreiben unterwegs wäre und mir der Ersatzbetrag überwiesen wird (das hätte DHL eigentlich schon am 16.10.07 machen müssen, denn laut ihren eigenen AGB gilt ein Paket als verloren, wenn sein Aufenthaltsort 20 Tage nach Einlieferung nicht bestimmt werden kann, wenn es danach gefunden wird, bleibt es mir überlassen ob ich es gegen Rückerstattung des Ersatzbetrages noch haben möchte oder nicht). Jedoch kamen weder das Schreiben noch der Ersatzbetrag jemals an. Stattdessen wurde am 09.11.07 (also nach 45 Tagen) überraschend das beschädigte Paket an den Empfänger ausgeliefert. Äußerlich schien es kaum beschädigt, doch der Inhalt war z.T. bereits verschimmelt (da das Paket ja ein paar Wochen beschädigt irgendwo rumlag) und auch die Doppelkochplatte war nicht mehr einsetzbar. Also meldete ich den Schaden und forderte Entschädigung, doch ich erhielt nur ein Schreiben, dass meine Verpackung nicht den AGB entsprach und die Forderung deshalb abgelehnt wird. Die Verpackung entsprach allerdings sehrwohl den AGB, die “Neuverpackung” durch DHL jedoch nicht, denn die entfernten meine Luftpolsterfolie, steckten jeden gegenstand in eine weiße Papiertüte (kaum als polsterung geeignet) und klebten das Paket wieder zu. Also schickte ich DHL einen Widerspruch, den sie mit der gleichen begründung ablehnten. Da die AGB nicht aushingen und nicht in der aktuell gültigen Version einsehbar waren (in der Postfiliale gab es nur eine Version vom 1.7.1996 auf anfrage) gelten sie laut BGB ¬ß 305 Abs. 2 auch nicht, d.h. sie können sich nicht darauf berufen um meine forderung abzulehnen, worauf ich DHL auch hinwies. Doch auch mein 2. Widerspruch wurde mit der gleichen begründung abgelehnt. Jetzt habe ich zum 3. mal widerprochen. Da DHL jedoch scheinbar immer mit der gleichen Begründung Schadensforderungen abweist und sich auch sonst allerhand zu schulden kommen lässt ohne dafür zur Verantwortung gezogen zu werden, überlege ich eine Sammelklage gegen DHL einzureichen und die Medien einzuschalten, damit DHL nicht weiterhin damit durchkommt.
Ich wollte nun zunächst in diesem Forum, dann ich weiteren, einmal nachfragen, ob bei euch interesse an einer Sammelklage besteht, denn eine Sammelklage ist umso aussichtsreicher, je mehr Fälle geschildert werden. Auch für das Einschalten der Medien wäre mehr als ein Beispiel gut.
Also lasst mich wissen, was ihr davon haltet.

PS: Ich kann Hermes sehr empfehlen, sehr freundlich, schnell und zuverlässig (bis jetzt).

ja so is das immer mit der deutschen bank

es ist unterschiedlich mal geht es schnell voran und machmal muss man auch mal paar tage mehr warten !!!!!

Einen wunderschönen Guten Morgen,
da ich selbst mal bei der Post als Post- und Paketzusteller gearbeitet habe weiß ich ganz genau wie es da abgeht, zum Beispiel Dienstags wenn die ganzen Pakete reinkommen haben die Leute den totalen Streß jeder will schnell ausser Haus sein und dann werden die Pakete im Lager schon förmlich nur durch die gegend geschmissen !!!!

wohn seit nem knappen jahr in friedrichshain und was da mit der post abgeht ist echt ne ziemliche frechheit..also seit letztem sommer bekomm ich praktisch nie post ausgeliefert..an tagen wo ich eigentlich zuhause war und pakete gekommen wären hats nicht geklingelt..kein roter zettel ..also wenn ich was bestellt hab hab ich dann halt in der filliale nachgefragt meistens wars dann auch dort manchmal aber auch irgendwo in läden paar häuser weiter abgegeben..
sollte mir irgendwer überraschend was schicken würd das paket auch sicher wieder zurückkommen in fällen wo ich wußte daß wer was schickt passierten auch sehr seltsame dinge bei dieser paketverfolgen per internet oder telefon..es wurden zb namen von mietern aus dem haus angegeben bei denen das paket aber nicht war sondern dann eben doch auf der filliale..es wurde jedesmal ein wenig ärgerlicher und dieses mal wars am schrägsten..bei der paketverfolgung (ich geh mittlerweile gar nicht mehr davon aus daß die post hier klingelt bzw was in briefkasten wirft) stand am ersten tag irgendwas von wegen falsche adresse wobei die definitiv richtig war und mein klingelschild auch nach wie vor da ist..naja auf der fillile wars diesmal auch nicht kam bisher aber auch nicht zurück ist schon einige tage her..ja echt supernervig..hat jemand nen plan wo und wie man sich da wirklich mal effektiv beschweren kann..ich mein es sind bestimmt schon 10 pakete gewesen die ich mir selber abholen mußte oder eben noch komischer irgendwo suchen

Es ist doch sonnenklar das viele Mitarbeiter einfach früher daheim sein wollen und so wird einfach schnell der Zettel eingeworfen,denn eine Unterschrift wie Klingeln erfordert einfach unendlich Zeit.
Die denken sich,der Kunde kann doch selber rennen,was können “wir” dafür das Kunden tatsächlich Päckchen/Pakete ect versenden?
Ich habe auch so meine Erfahrungen gemacht,nicht zu knapp!
Ich hatte mal vinyl gekauft bei einem Dj-online-Markt.
Das Paket wurde versichert versendet.
Nach 6 Tagen wurde ich langsam unruhig und fragte mal bei dem Verkäufer nach was denn los sei(track-nr noch nicht erhalten).
Der war natürlich ein wenig sauer das ich evtl denken würde er würde den vertrag evtl. nicht einhalten.
Ich erhielt die track-nr und schaute nach.Das vinyl war unterwegs.
Nach weiteren vier tagen wurde es ausgeliefert-an eine Adresse die es in dieser Stadt gar nicht gibt!!!!!
Ich ging auf die Filiale,fragte nach.Niemadn wusste,Rat-jeder druckste nur rum.
Dann machte man mir Vorwürfe die Adresse sei falsch odewr nicht leserlich geschrieben.Nach hin und her fanden sie das Paket in der Filiale.
Es war Schönschrift-für jedermann lesbar.
Keine Entschuldigung,nichts,nur ein ups!!
Auch die roten Zettel werden oftmals eingeworfen,zeitgleich mit dem Klingeln.Ich hab drei Meter bis zur Haustür gehabt,da war der Bote schon fast ausser Sichweite!
Oder man bekommt keinen Zettel!
Über meine Erlebnisse in anderen Filialen erzähl ich später noch mehr!

Tja mit Mietshäusern mit mehreren Familien (und unglücklicherweise auch Stockwerken, die Postboten da zu bewältigen haben) hab ich auch so meine Erfahrungen gemacht.. Ein Navigationssystem ist bei uns im Hausflur verschwunden, angeblich wurde es 2 Stockwerke unter uns ausgeliefert. Die Mieterin die es angenommen haben sollte, wusste natürlich nichts davon.
Deswegen mussten wir dann eine Unterschriftenprobe verlangen, mit der sich herausgestellt hat, dass der Postbote nicht nur so unverschämt war, den Zettel selber zu unterschreiben sondern glücklicherweise auch noch dumm genug den Namen falsch von der Klingel abzuschreiben, weswegen die Post gezwungen war, es zu ersetzen (der Postbote hat natürlich längst nicht mehr dort gearbeitet).

Ihr sprecht mir ja voll aus der Seele, denn ich habe nur Stress mit Post und DHL. Entweder erfolgt gar kein Zustellversuch, weil ich scheinbar zu dusslig bin, um die Rauchzeichen wahrzunehmen, denn die Klingel finden die Zusteller in den seltensten Fällen.
Dafür finde ich dann jeweils die berühmt-berüchtigte orange farbene Benachrichtigungskarte in meinem Briefkasten…. Und es liegt die Vermutung schon sehr Nahe, dass diese Benachrichtungskarten bereits vorher ausgefüllt wurden und der Zusteller die Warensendung gar nicht erst auf seinen Weg mitgenommen hat, also auch gar kein Zustellversuch unternommen werden sollte.
Oder aber ich bekomme die Benachrichtigungskarte, die ich mit einem Termin für einen erneuten Zustellversuch versehen und abgeschickt hatte, mit dem Bemerken zurück, dass sie nicht in die angeblich innenliegende Hausbriefkastenanlage eingeworfen werden konnte und mir deshalb per Postweg zugeschickt werden muss.
Wir haben außenliegende Briefkästen!!!! Und ich hatte die Benachrichtigungskarten ja auch immer im Briefkasten !!! Nur möchte ich doch nicht immer nur Benachrichtigungskarten von Post/DHL bekommen, sondern vielleicht ja auch mal die an mich adressierten Warensendungen…..
Ja, und auf diese Weise geht halt auch Zeit ins Land, aber wenn ich großes Glück habe, dann ist die Lagerfrist noch nicht überschritten, und ich kann mir mit der Benachrichtigungskarte meine Warensendung in der Postfiliale persönlich abholen gehen.
Eigentlich ist das ja nicht mein Job, und ich bezahle Versandkosten, damit ich bestellte Ware geliefert bekomme, zumal ich schwerbeschädigt bin und ich auch von daher viele Waren übers Internet einkaufe.
Aber was bleibt einem anderes übrig, als selbst abholen zu gehen, wenn Post/DHL nicht ausliefert. Doch was mache ich (ohne Auto), wenn es sich um schwerere Pakete handelt….. Sollte ich mir dann etwa für den Transport ein Taxi nehmen ???
Ich hatte mich schon mal schriftlich bei der Deutschen Post AG beschwert, bekam eine lapidare Mail zurück, aber geändert hat sich nichts.
Mit Service hat das alles echt nichts zu tun, aber es ist sehr unterschiedlich, das muss man fairerweise bemerken, denn bei einigen Zustellern klappt es ja sehr gut. Diese sind auch immer nett und freundlich, was sich jedoch nicht von allen so sagen lässt. Und so ärgere ich mich halt auch weiter über nicht erfolgte Zustellversuche und orange farbene Benachrichtungskarten !

Absolut meine Meinung. Hab exakt diesselben Erfahrungen gemacht, zumal die Damen und Herren eine abartig pampige Art an den Tag legen. Mit jedem anderen Postdienstleister hat es immer reibungslos geklappt, weil diese ja auch daran interessiert sind, dass es ankommt und sie nicht nochmal kommen müssen. Besonders erfreulich ist dann in solchen Momenten immer, wenn man bei den Nachbarn nachfragt, die in der fraglichen Zeit da waren, ob es denn geklingelt hätte. Jedes Mal kommt dann ein “Nein”. Wobei dieser Postbote aber auch noch so dreist ist und schon vorgefertigte Aufkleber auf die Karten bzw. Päkchen aufklebt. Und Pakete hoch tragen ist ja generell eine Sonderdienstleistung, die extra entlohnt werden muss..Für mich steht fest, es wird nur noch da bestellt, wo auch ja kein Versand durch die Post erfolgt..Lohnt es sich eigentlich sich hier zu beschweren per Hotline o.ä. ?Ich würde mir mal wünschen, dass der fragliche “Postbote” Konsequenzen zu spüren bekommt…

Absolut meine Meinung. Hab exakt diesselben Erfahrungen gemacht, zumal die Damen und Herren eine abartig pampige Art an den Tag legen. Mit jedem anderen Postdienstleister hat es immer reibungslos geklappt, weil diese ja auch daran interessiert sind, dass es ankommt und sie nicht nochmal kommen müssen. Besonders erfreulich ist dann in solchen Momenten immer, wenn man bei den Nachbarn nachfragt, die in der fraglichen Zeit da waren, ob es denn geklingelt hätte. Jedes Mal kommt dann ein “Nein”. Wobei dieser Postbote aber auch noch so dreist ist und schon vorgefertigte Aufkleber auf die Karten bzw. Päkchen aufklebt. Und Pakete hoch tragen ist ja generell eine Sonderdienstleistung, die extra entlohnt werden muss..Für mich steht fest, es wird nur noch da bestellt, wo auch ja kein Versand durch die Post erfolgt..Lohnt es sich eigentlich sich hier zu beschweren per Hotline o.ä. ?Ich würde mir mal wünschen, dass der fragliche “Postbote” Konsequenzen zu spüren bekommt…

Absolut meine Meinung. Hab exakt diesselben Erfahrungen gemacht, zumal die Damen und Herren eine abartig pampige Art an den Tag legen. Mit jedem anderen Postdienstleister hat es immer reibungslos geklappt, weil diese ja auch daran interessiert sind, dass es ankommt und sie nicht nochmal kommen müssen. Besonders erfreulich ist dann in solchen Momenten immer, wenn man bei den Nachbarn nachfragt, die in der fraglichen Zeit da waren, ob es denn geklingelt hätte. Jedes Mal kommt dann ein “Nein”. Wobei dieser Postbote aber auch noch so dreist ist und schon vorgefertigte Aufkleber auf die Karten bzw. Päkchen aufklebt. Und Pakete hoch tragen ist ja generell eine Sonderdienstleistung, die extra entlohnt werden muss..Für mich steht fest, es wird nur noch da bestellt, wo auch ja kein Versand durch die Post erfolgt..Lohnt es sich eigentlich sich hier zu beschweren per Hotline o.ä. ?Ich würde mir mal wünschen, dass der fragliche “Postbote” Konsequenzen zu spüren bekommt…

Naja scheinbar bin ich nicht der einzige geschädigte der DHL gruppe.

Bei mir sind mindestens 2 packete in wert von c.a.5000‚Ǩ vk bei DHL,Jetzt sagen die einen dann hohl sie doch einfach ab.Von wegen,Laut DHL Info Telefon hat Der Empfänger keinerlei anrecht auf sein packet?????????.Trotz ident nummer zick emails wo den besitz und umfang der ware bestätigen Verweigert mir DHL zugriff auf für mich bestimmte sendungen.

Aber es kommt noch schöner,Ist der absender verhindert,aus diversen gründen (umzug,geschäfts auflösung usw).Zieht die DHL die ware ein und vernichtet oder veräussert die ware,Das DHL zur keine zeit der rechtmässige besitzer der ware ist und das DHL den rechtmässigen besitzer den zugriff verweigert,scheint niemanden zu kümmern.

Also würde irgend einer sowas machen müsste er eine unterschlagungs anzeige fürchten jedoch schein DHL durch irgendeiner weisse sich über das gesetz zu stellen.Ich werde diese vorgehensweissen von mein rechtsanwalt prüfen lassen,und die möglichkeit einer sammel klage gegen Der DHL gruppe,wer sich als geschädigter fühlt kann sich gerne mit eine schilderung seines falls an mich wenden und sich gegebenenfals daran beteiligen.

Mfg.G.Eder

Das dieser Saftladen von DHL noch Kunden hat wundert mich ehrlich…
Es ist unglaublich. Ich ärgere mich seit November mit denen rum. Die haben meine Sachen verschludert (Wert 150‚Ǩ). Haben dann noch die Frechheit besessen mir ein leeres Paket zuzustellen. Ich lebe in England. Darum ist das alles noch etwas komplizierter. Naja, laut Aussage der DHL.
Nach monatelangem Hinhalten hab ich ihnen am 20. Januar ein ziemlich böses Fax geschickt. Die Reaktion kam prompt. 2 Tage später hat der Absender einen Brief erhalten….
Inhalt: Entschuldigungs blabla und das sie nun endlich die 150€ erstatten und die Sachen die verloren gegangen sind. Gestern kam dann ein neues Schreiben.

Wir haben Ihnen jetzt 70‚Ǩ überwiesen. Das ist so nach den allgemeinen Bestimmungen festgelegt. Die Erstattung des Pakets richtet sich nach dem Gewicht.

Ich habe echt das Gefühl nach Strich und Faden verarscht zu werden. Wozu schreibt man 5 mal neue Listen, wenn die eh nen festgesetzten Preis haben???? Da weiß doch eine Hand nicht was die andere tut!!! Heute morgen dann erneuter Anruf bei der DHL. Beschwerdestelle mal wieder nicht erreichbar. Alles andere hätte mich auch gewundert.

Das nächste Fax ist soeben rausgegangen. Die werden mir nicht nur die vollen 150‚Ǩ ersetzen, sondern auch sämtlich Kosten die mir hier in England entstanden sind. Und wenn ich noch Jahre dafür brauche. Ich lass mich von denen nicht für dumm verkaufen.

Es reicht!!!!!

Ich hab leider auch SEHR schlechte erfahrung mit DHL gemacht !

Besonderes im internationalen versand ,oeftere werden meine sendungen einfach verschlampt,und monate lange wartezeit bis DHL feststellt das dass packet nicht mehr zu finden ist! Versicherung bezahlt, und bekomme nur ne pauschale die noch nicht mal den wert des artikels deckt ! Und das nach 3 monaten !! Ist mir nun schon zum zweiten mal passiert ,DHL packet in den USA kommen nicht an
Nun will ich wieder was versenden und such eine alternative ausser die ueberteuerten anbieter Fedex und UPS scheinst nichts da zu sein???

Ich habe auch nur ärger mit der DHL und deshalb war ich im Internet auf der Suche nach was gescheitem. Die DHL selber tut nichts, weder über die Hotline, noch über die Beschwerdestelle und tun dabei so als wären sie eine Behörde. Aber ich habe gerade einen Artikel beim Verbraucherschutz gefunden, schau mal hier:

http://www.verbraucherschutz.de/welche-negative-erfahrung-haben-sie-mit-der-dhl-bisher-gemacht/

DHL Unfreundlich Packet liegt vom Absender bereits 4 Tage bei der Abgabestelle keine info trotz Sendenummer keine weiteren Angaben weder DHL noch Post AG über eine Beschwerdestelle. Post DHL nein Danke jetzt nur noch Hermes

DHL Nummer 0180/53452255 unfreundlich nicht Hilfsbereit legen nach fragen ohne Antwort einfach auf ich habe genug von DHL und Post aber bildet euch besser selber eine meinung und Versucht mal was unter der Angegebenen Nummer zu erfahren

Hi.Nun wieder erneute Problem mit Post und DHL ich Verkaufe fiel bei ebay und versende so auch fiel leider muss ich fest stellen das immer mehr ware auf dem Postweg Verloren oder Beschädigt wird von meinen 45 letzten Lieferungen wurden 3 Beschädigt und 4 verschwanden auf nimer wiedersehen Nachvorschungen haben nie was gebracht und zurück kommt immer nur der Standart satz der Post was ist los mit der Post un DHL Spielen die Fußball mit den Päckchen und machen einen Privaten Handel oder wollen die sich fieleicht selbständig machen wo ist meine Ware ??? wieso geht bei der Post mehr zu schrott als bei Hermes und Co.

Ich habe kürzlich bei der Postagentur ein Paket abgegeben und für die Zustellung 32 euro bezahlt. DHL hat das Paket mir zurückgebracht, mit der Begründung es lege an der falschen Bearbeitung bei der Post.
Von den 32 euro will DHL mir nur die Hälfte erstatten. Ihrer Meinung nach habe ich etwas falsch ausgefüllt habe, das kann vielleicht möglich sein,.. aber genau das ist doch die Arbeit der Postagentur, diese Fehler zu überprüfen und zu korrigieren.

Sollte man das so akzeptieren oder nicht, wenn nicht, wie sollte ich dann vorgehen?

Es geht hier zwar um 16 euro, aber das kann doch nicht sein, dass so ein großes Unternehmen mich um die lappigen 16 € bringen will.